Podczas poszukiwań wiedzy w internecie często natrafiamy na różnorakie formy przedstawiania treści, takie jak na przykład fora tematyczne, artykuły gazet specjalistycznych, czy opinie ludzi na danym temat w social media. Często jednak wiedza zawarta w tych tekstach nie jest dla nas wystarczająca, dlatego każdy szanujący swój czas specjalista, prędzej czy później sięgnie do artykułów na różne tematy od kolegi specjalisty po fachu.

Najnowsze raporty odnośnie użytkowania botów na rok 2018 pokazują iż dzisiaj już 15 proc. zgłoszeń konsumentów na świecie obsługiwanych jest przez technologię botów. Boty wykorzystuje się już w wielu celach. Dzięki nim mamy ułatwiony kontakt z bankiem, możliwość skontaktowania się z operatorem naszej sieci telefonicznej, a nawet podczas takich czynności jak rejestracja wizyty u lekarza. Ta technologia sprawdza się także podczas innych działań, jak chociażby usług firm windykacyjnych, które załatwiają formalności ze swoimi klientami w ten sposób. Pytanie o to w jakim celu stosuje się boty, jak przygotować się na ich telefon i gdy odbieramy telefon bota, jak wtedy zareagować?